- التواصل المستمر مع المستفيدين الفعليين
- معرفة المستفيد الفعلي من الخدمة.
الحالات التي يستحق فيها المستهلك التعويض:
أوضحت الشركة السعودية للكهرباء أنها تعمل على التزام كامل بتقديم تعويضات لجميع المشتركين في الحالات التالية:
- التأخير في الخدمات للمستهلك بعد الموعد النهائي
- تأجيل إيصال الخدمات الجديدة للمستهلك
- التأخير في إعادة تشغيل الكهرباء بعد السداد
- التأخير في حل مشاكل الفواتير
- التأخير في إعادة الخدمة والانقطاع المتكرر للتيار الكهربائي
كما تعمل الشركة على تقديم خدمات متنوعة للمشتركين من أجل تقديم خدمات ممتازة وتجربة استخدام عالمية المستوى للجودة والمراقبة الفعلية لجميع استخدامات الكهرباء.
إعلان