عميل بنك مصر يشكو: “جددوا الشهادة دون علمي”

اشتكى عميل بنك مصر من اتخاذ المصرف قرار بشأنه دون علمه، مشيرًا إلى أنه متقدم على إحدى شهادات بنك مصر الثلاثية، وفجأة تم تجديد الشهادة دون علمه على حد وصفه، وينشر تحيا مصر كافة التفاصيل عن رد بنك مصر عن العميل والإجراءات التى يجب إتباعها في هذه الحالة لضمان أخذ العميل لحقه.

عملاء بنك مصر

قال أحد عملاء بنك مصر في تعليق على صفحة المصرف على موقع “فيسبوك”،: “لو سمحت انا كنت عامل شهادة استثمار من 3 سنين وميعاد استحقاقها كان اول الشهر لكن فوجئت ان البنك جددها تلقائيا بعائد شهرى وانا مش عايز اجددها، افكها ازاي وهل فيه خسارة فى حالة الفك؟”.

بنك مصر

ورد موظف خدمة عملاء بنك مصر على العميل، قائلاً: “في حالة عدم مرور شهر من تاريخ التجديد فيمكنك استرداد الشهادة من خلال اقرب فرع بدون خصم عمولة استرداد اما في حالة مرور شهر من تاريخ التجديد فيمكن الاستراد ولكن سوف يتم خصم عمولة استرداد وفقا لجدول الاسترداد بالفرع”.

اقرأ من المصدر الرسمي