نشر جهاز مرفق الكهرباء وحماية المستهلك من خلال الصفحة الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي “الفيس بوك”، الحالات التي يجب على المواطن إبلاغ شركة الكهرباء عندحدوثها.
وتكمن تلك الحالات في الآتي:
1- عند حدوث ماس كهربائي أو عطل في العداد الخاص بالعقار أو الوحدة السكنية.
2- فى حالة التغيير الي نوع نشاط العداد الخاص بالوحدة السكنية من منزلى إلى تجارى أو من تجاري الي منزلي.
3- في حالة زيادة الأحمال علي الوحدة الخاصة بالمشترك من أجل الحفاظ على سلامة المواطنين.
4- عند القيام بهدم العقار المشتمل علي عداد الكهرباء.
5 – عند اكتشاف صاحب العداد الي وجود سرقة تيار كهربائي من قبل أحد الجيران.
6- في حالة وجود ضعف أو تذبذب في التيار الكهربائي.
التواصل مع شركة الكهرباء
وعند حدوث ذلك، من الضروري أن يقوم المواطن بإبلاغ شركة الكهرباء التابع لها، من أجل التجنب الي التعرض للمسائلة القانونية، ومن الضروري إبلاغ الشركة عبر عدة طرق، وهي:
1- الاتصال على الخط الساخن علي رقم 121.
2- من الممكن تقديم الشكاوى على الموقع الإلكتروني الخاص بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة.
3- وبإمكانك تقديم الشكوى عن طريق التوجه الي شركة الكهرباء التابع لها.
4-ومن الممكن تقديم الشكاوى الآن من خلال المنصة الالكترونيه الموحدة الي خدمات الكهرباء .